La gestione delle recensioni dei profili Google Business Profile (GBP) offre un’ampia gamma di funzionalità per gestire e monitorare le recensioni in modo efficiente.
Per accedere al manager delle recensioni dei profili Google Business Profile (GBP), segui questi passaggi:
Nel menu principale, fai clic su “Gestione Clienti” e quindi su “Lista Clienti“.
Seleziona il cliente o gruppo su cui desideri lavorare.
All’interno dell’anagrafica del cliente o gruppo, nella sezione in cui sono collegati i profili GBP, troverai il pulsante “Recensioni“. Fai clic su questo pulsante.- Sarai quindi reindirizzato alla pagina del “Manager delle Recensioni” del profilo specifico che ti interessa gestire.
Seguendo questi passaggi, potrai facilmente accedere al manager delle recensioni per il profilo GBP selezionato e iniziare a gestire le recensioni in base alle tue esigenze, inclusa la possibilità di rispondere alle recensioni e di ordinarle per data e valutazione. Ecco come funziona:
Ordinamento delle Recensioni: Il software consente di ordinare le recensioni in base alla data e alla valutazione. Questo ti permette di visualizzare facilmente le recensioni più recenti o le recensioni più positive o negative.- Notifiche Quasi in Tempo Reale: Il sistema di notifiche quasi in tempo reale invierà avvisi al gestore e al proprietario dei profili collegati ogni volta che viene pubblicata una nuova recensione. Queste notifiche possono essere ricevute tramite email o WhatsApp e includeranno dettagli come la valutazione, il nome del profilo recensito, l’autore della recensione e, se disponibile, il commento della recensione.
Risposta alle Recensioni: Il software consente di rispondere alle recensioni direttamente dal manager delle recensioni. Sarà possibile selezionare una recensione e rispondere alla recensione. Questo offre un canale di comunicazione diretto con gli utenti che lasciano recensioni.
ATTENZIONE
Politica di Eliminazione o Modifica delle Recensioni: Importante notare che il software rispetta la politica di Google e non consente l’eliminazione o la modifica delle recensioni scritte dagli utenti. Questo garantisce la trasparenza e l’onestà nelle interazioni con i clienti.
Grazie a queste funzionalità, il tuo software offre un completo sistema di gestione delle recensioni che ti aiuta a mantenere un controllo preciso sulle opinioni dei clienti e a gestire le interazioni con loro in modo efficace.